Dokumentace Google dekódovaná

Quality Rater Guidelines (QRG) jsou interní pokyny, které Google vydává pro tisíce externích hodnotitelů kvality. Tito hodnotitelé nejsou zaměstnanci Google a jejich hodnocení přímo neovlivňují pozice ve vyhledávání. Jejich úkolem je posoudit, zda výsledky vyhledávání odpovídají tomu, co by kvalitní výsledek měl vypadat.

Hodnocení hodnotitelů slouží jako zpětná vazba pro trénování a vyhodnocování algoritmů. Jinými slovy: QRG popisují, co Google považuje za kvalitní obsah, a algoritmy jsou nastaveny tak, aby tento standard co nejlépe napodobovaly.

Původní zkratka EAT (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) se v dokumentaci Google objevila v roce 2014. Po několik let zůstávala relativně neznámá mimo SEO komunitu.

V roce 2018 Google provedl velkou aktualizaci algoritmu, která dostala název "Medic Update". Postihla zejména zdravotní a finanční weby a přinesla EAT do širšího povědomí. Bylo zřejmé, že Google začal klást větší důraz na odbornost a důvěryhodnost zdrojů.

V prosinci 2022 Google přidal na začátek zkratky písmeno E pro Experience. Tato změna byla signálem, že nestačí být odborníkem. Důležitá je také osobní zkušenost s tématem. Obsah psaný někým, kdo téma prožil, dostává jiné hodnocení než obsah sestavený z cizích zdrojů bez vlastní zkušenosti autora.

QRG popisují kvalitní stránku jako takovou, která splňuje účel, pro který byla vytvořena. Tento zdánlivě jednoduchý výrok má dalekosáhlé důsledky.

Stránka, jejímž účelem je informovat o symptomech onemocnění, musí být přesná, aktuální a psaná odborníkem. Stránka, jejímž účelem je ukázat portfolio instalatéra, musí obsahovat reálné fotografie a kontakt. Každý typ stránky má jiná kritéria kvality.

QRG rozlišují několik kategorií účelu stránky:

• Sdílení informací nebo zpráv
• Sdílení osobní nebo skupinové zkušenosti
• Zábava
• Prodej produktů nebo služeb
• Umožnění sdílení nebo diskuse

Stránka, která se tváří jako informační, ale ve skutečnosti slouží pouze k propagaci, je hodnocena negativně.

YMYL je zkratka pro "Your Money or Your Life". QRG tímto termínem označují obsah, jehož nepřesnost nebo nízká kvalita by mohla reálně a závažně poškodit uživatele nebo společnost.

Do kategorie YMYL patří například:

• Zdravotní informace a rady
• Finanční poradenství a investice
• Právní informace
• Bezpečnostní informace
• Zpravodajství o důležitých společenských tématech

Pro YMYL stránky jsou E-E-A-T požadavky výrazně přísnější. Anonymní obsah nebo obsah bez prokazatelné odbornosti autora je v těchto kategoriích výrazně znevýhodněn.

Weby malých firem obvykle do kategorie YMYL nespadají. Výjimkou jsou situace, kdy web obsahuje zdravotní nebo bezpečnostní doporučení, finanční kalkulace nebo právní informace.

QRG explicitně popisují znaky obsahu nízké kvality. Jejich znalost pomáhá pochopit, čeho se vyvarovat.

Mezi hlavní indikátory nízké kvality patří:

• Nedostatečné informace o autorovi nebo provozovateli webu
• Obsah, který neodpovídá deklarovanému účelu stránky
• Zavádějící nebo nepřesné informace
• Obsah vytvořený primárně pro vyhledávače, nikoli pro uživatele
• Absence kontaktních informací u webů, kde jsou očekávány
• Velký nepoměr mezi reklamou a skutečným obsahem

Je důležité si uvědomit, že QRG nehodnotí technické aspekty webu. Hodnotí obsah, záměr a transparentnost.

V aktuální verzi QRG Google zdůrazňuje, že Trustworthiness je nejdůležitější ze čtyř prvků E-E-A-T. Bez důvěryhodnosti nemají ostatní tři prvky dostatečnou váhu.

Důvěryhodnost se projevuje na více úrovních. Technická úroveň zahrnuje SSL certifikát a bezpečné připojení. Obsahová úroveň zahrnuje přesnost informací a absenci zavádějícího obsahu. Transparentní úroveň zahrnuje jasné informace o autorovi, provozovateli a účelu webu.

Pro malé firemní weby je klíčové, aby byly transparentní. Jasné IČO, fyzická adresa, kontaktní telefon a e-mail jsou základní stavební kameny důvěryhodnosti, které jsou dostupné každému.